尚层装饰的用人之道

发布人:王心竹
2016-09-29 14:27
    今天尚层装饰的家人们非常高兴地学习了行动成功李践老师“招才选将”系列的讲座,大家的体会都很有深度,在这里,也将我们讨论后的一些观点与大家分享。

    对于任何一家企业任何一个部门来说,人才是至关重要的。李践老师在课程中也提到:选对人是一切的基础。优秀的企业和部门往往挖掘人才的能力非常强,不管通过什么样的渠道,找到适合的人才是部门里非常重要的一项工作。我们尚层装饰公司正因为拥有很多胜任工作岗位,甚至在整个行业做出表率、具有影响力的员工,才能取得如此快速的发展。

    管理工作的第一项任务就是要找对人,这项内容占工作量的30%—40%。如果做好招聘人才的工作,在接下来的具体工作中会很轻松,能节省大量的时间和精力。有些人一旦走上管理岗位,便一下子钻到琐碎的事务中,看似马不停蹄的处理各种问题,但恰恰忘记这项重要工作。公司的所有部门,都要将招聘作为部门的一项日常工作,目前公司也是这样做的。在我们没有实际的人才需求时,人力资源部每周也会找行业内有相关成都别墅装修经验的人来公司谈,在约谈的过程中发现人才,储备人才,并获得很多有价值的行业信息。

    稻盛和夫及李践老师都曾讲到“德”和“才”的问题,其中一句叫做“敬天爱人”,这是稻盛和夫用一生的经验总结出来的精髓。所谓敬天爱人是什么意思?天指规律,宇宙的规律,人性的规律,比如真善美、因果规律、马斯洛的需求理论,以及春夏秋冬的自然规律等等。敬天就是遵循规律,不要违背规律的意思。举例来说,冬天冷要加衣是自然规律,若是违背这个规律,结果可能会被冻病。这是我们能看到的自然规律,还有很多人文规律我们是看不到的,有些人便认为它们不存在的,更加容易触犯。比如马斯洛规律是人文规律,但是它一定是存在的,当一个人没有安全感的时候,便要追求安全感;当有了安全感,而没有物质的时候,便会追求物质;当物质增长到一定阶段,还要追求成长空间和荣誉感……

   只要我们顺应了这些规律,很多事情就能迎刃而解。稻盛和夫正是把这些规律运用到日常的工作中,因此他很容易判断是与非,判断哪些事情该做哪些不该做。我们在日常的工作中,不管是在管理部门、经营公司还是与成都别墅装饰客户的沟通中,只要遵循这样的规律,一定能做的很顺畅,反之则会很累。

    什么叫爱人,就是要利他。说到底,爱别人还是敬天的一种形式。只要利于他人,就能得到回报,这也是一种规律。虽然听上去比较空洞,但实际上与我们的生活和工作很贴近。我们在做一件事情的时候,肯定要考虑是对我有利,还是对谁有利,按照一般的思维方式,我们总是觉得不要让自己吃亏。如果我们真正明白了敬天爱人这个规律的话,就会发现爱人、利他一定会有回报,在解决客户问题和处理团队问题的时候就能把握的很好。占便宜不一定是好事,吃亏也不一定是坏事。

    李践老师在课程中讲到,企业一定要有人才主张。尚层的用人主张一直没有系统的总结和提炼,但我们在几年的发展过程中也经过了自然的沉淀——德是第一,才是第二。如果你认真体会了悦读会、分享会等制度,仔细阅读过公司的招聘信息,就能发现我们要招聘的是有追求、有求知欲望、爱学习的人。虽然没有进行过提炼,但实际上我们一直在这样做,通过组织各种内训和外训,带动大家能够变成这样的人,这和公司的人才主张是对接的。所以说“有上进心”可以作为公司人才观的第一点。
尚层的另外一项人才主张是客户至上。前段时间,由于公司的业绩增长非常快,对此有所忽略,现在我们有时间、有必要沉淀下来,把客户满意度做好,真正提升服务品质。如果你阅读过很多名家、名企的书籍,你就能发现乔布斯、IBM等一些名人和企业都曾经提出过类似的观点;你还能发现,没有任何一家业绩很差的公司会反复提倡“客户至上”,如果能反复强调这点,那么也就至于应该做的那么差。我们要敢于提出客户至上的观点,并去宣导和践行,企业就能逐渐做强做大,这就是回报。公司现在不停的宣导,并通过机制来约束,要求提升服务,提高客户满意度。

    我们招聘时要考察应聘者是不是真的有客户至上的服务理念,同时要考察应聘者是不是要求进步。追求进步的想法来自对这个职业和岗位的喜欢和热爱,如果他能够认识到岗位的价值、岗位的成就感在哪里,就能找到驱动力、使命感和责任感,并因此坚持学习。一名员工如果有德无才,那这肯定是短期的状态,他肯定能够很快提升为有德有才,因为他的思维是正确。李践老师提出德才兼备是有标准的,是能够评估的,我们成都尚层装饰可以借鉴,通过各种表格制度来验证这个人究竟属于哪一类人,然后决定他是否适合加入我们的团队。

    今天的学习,我们在理论上有很多收获,方法上有很多借鉴,我们要从课程中提炼出可供学习的观点和方法。如此坚持三年,我们就能成为MBA的毕业生;坚持五年,我们就能成为EMBA的毕业生。困难像一座大山,由于我们的成长,山会逐渐变矮,其实不是山矮变矮了,而是我们变高了。


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